企業名や商品名が検索された際に、関連する検索候補（サジェスト）にどんな言葉が表示されるか、気にしたことはありますか？これが「サジェスト予防施策」の重要性に繋がります。
風評被害を未然に防ぎ、ブランドイメージを向上させるこの施策について、具体的な事例とともにご紹介します。
■こんなお悩みを抱えていませんか？
・エゴサーチに手間がかかる
自社の名前や商品名を検索してネガティブな言葉がないか確認する作業は、意外と時間がかかります。
また、自分が気づいていない風評被害が潜んでいる可能性もあります。
・風評被害が出てからの対策は遅い
何も対策をしない状態では、ネガティブなサジェストが出現してからの対応が大変になります。
・ポジティブなイメージを作りたい
ネガティブなワードが出ていなくても、ポジティブなワードをサジェストに表示させることで、企業ブランディングや信頼度を向上させることが可能です。
■サジェスト予防施策とは？
「インフルエンザの予防接種」のようなもので、問題が発生する前に対策を講じる施策です。
・施策内容
企業名や商品名の検索時に、希望する自然なワードをサジェストに表示反映させます。
・対象プラットフォーム
Yahoo、Google、Bingなど主要検索エンジンで対応可能。
・放置するリスク
サジェストにネガティブなワードが表示されると、企業ブランディングが低下します。
逆に、ポジティブなワードを意図的に表示させることで、ブランドイメージを強化できます。
■メリット
・ネガティブワードの防止
新たなネガティブワードの出現を抑制する可能性が高まります。
・ダメージ軽減
仮にネガティブワードが出現したとしても、すでにポジティブなイメージが構築されていればダメージを最小限に抑えることが可能です。
・ブランドイメージアップ
検索結果に自然で好印象なワードが表示されるので企業のイメージがアップします。
※注意点
サジェスト予防施策は「100％悪評を防ぐもの」ではありません。
あくまで予防接種と同様に、被害リスクを減らし、企業ブランディングの低下を防ぐためのものです。
■成功事例
事例1：飲食チェーン店A社
ある地域で人気の飲食チェーン店A社は、競合が激しいエリアで営業していました。
対策を行う前、検索サジェストには「味が落ちた」「高い」といったネガティブワードが一部見られました。
施策を導入後、「地元人気」「家族連れに最適」といったポジティブワードが自然に表示されるようになり、売上が20％向上しました。
事例2：人材派遣企業B社
B社は、クライアントの評価が高いものの、一部で「ブラック企業」というサジェストが表示されていました。
サジェスト予防施策を導入し、「親切な対応」「業界トップクラス」といったワードを表示させることで、ネガティブな印象を払拭。
結果、応募者数が30％増加しました。
■まとめ
企業の検索結果は、ユーザーが最初に目にする「看板」のようなものです。
ネガティブなサジェストを防ぎ、ポジティブな印象を持ってもらうことは、企業経営において必要不可欠です。
サジェスト予防施策で、リスクに備えながらブランド価値を向上させましょう！
ご興味のある方はぜひお問い合わせください。
