検索エンジンの「サジェスト機能」は、ユーザーの検索行動に影響を与える重要な要素です。
企業にとって、サジェストに表示されることで認知度の向上や集客増加が期待できますが、一方でネガティブなワードが表示されると、ブランドイメージの低下につながるリスクもあります。
この記事では、サジェスト機能の仕組みや企業にとってのメリット・デメリットを詳しく解説し、適切な対策についても考えていきます。
■サジェストの働き
サジェスト機能とは、検索エンジンでキーワードを入力した際に、関連する検索候補を自動的に表示する機能のことです。
例えば、「ネット集客」と入力すると「ネット集客 サーチファンplus」「ネット集客 人気」「絵っと集客 企業」などのキーワードが表示されることがあります。
このサジェストに表示されるキーワードは、ユーザーの検索傾向やトレンドが反映されているため、クリック率が高い傾向にあります。
そのため、企業にとってはブランディングや集客のチャンスにもなりますが、逆にネガティブなワードが表示されるとイメージ低下につながる可能性もあります。
■サジェストが与えるユーザーへの影響
サジェストで表示されたキーワードは、ユーザーに自然な形で受け入れられ、気軽にクリックされることが多いです。
サジェストはソーシャルプルーフ（社会的証明）を提供し、ユーザーが他の人と同じものが好きという心理に訴えるため、クリック率が高くなる傾向にあります。
これらのポイントから、サジェストは高いクリック率を実現するための効果的な手法であることがわかります。
■クリック率って何？
クリック率（Click-Through Rate、CTR）とは、ある広告やコンテンツが表示された際に、それがクリックされた割合のことです。
・100人が特定の広告を見たうち、5人がクリック → クリック率は 5%
・1000回表示されて、50回クリック → クリック率は 5%
サジェストで表示されたキーワードのクリック率は、他の広告手法と比べて明確に高くなる傾向があります。
サジェストで表示された場合のクリック率は、一般的に8〜15%と報告されており、これはリスティング広告の平均クリック率（通常は0.5〜5%）よりも高いです。
・SEO対策：長期的な戦略で効果を発揮する一方、費用と時間がかかる
・リスティング広告：広告をクリックしないユーザーが一定数居る
・サジェスト対策：短期間+低額で効果が見込める
・サジェスト対策：自然検索で注目され、支持を得たワードとして認識される
クリックされやすいサジェストの特徴
・サジェストの表示順位
上位に表示されるサジェストほどクリック率が高い傾向があります。
・サジェストの内容
ユーザーにとって魅力的で関心度の高いサジェストほどクリック率が高いです。
例えば、一般的な単語や定番の検索ワード、画像やショッピングなどの検索結果に関連するサジェストはクリック率が高いです。
・サジェストの長さ
長い検索ワードよりも短い検索ワードのサジェストのクリック率が高い傾向があります。
サジェストに適切なキーワードが表示されることで、企業にとって大きな集客効果を得ることができます。
■サジェストに表示されるメリット
集客の増加
サジェスト機能を活用することで、関連性の高いキーワードが表示され、自社サイトへのアクセスを増やすことができます。
特に、ユーザーのニーズに合ったワードが表示されることで、高品質なアクセス を呼び込むことが可能になります。
ブランディングの強化
企業名や商品名がサジェストに表示されることで、検索ユーザーに対して信頼感や重要性をアピールできます。
結果として、ブランド認知度やコンバージョン率（成約率）向上 にもつながります。
費用対効果の高さ
SEO対策やリスティング広告と比較して、サジェスト対策は 短期間で効果が期待できる ことが特徴です。
また、検索前の段階でユーザーにアプローチできるため、広告戦略の一環としても有効です。
競合との差別化
競合がサジェスト対策を行っていない場合、効果的に自社の名前や商品を目立たせることができます。
特に新規顧客の獲得や市場シェア拡大において有利になります。
■サジェストに表示されるデメリット
ネガティブワードによるブランドイメージの低下
サジェストに「〇〇社 詐欺」や「〇〇 まずい」といった ネガティブなワード が表示されると、企業の信用が損なわれる可能性があります。
このようなキーワードが定着すると、ユーザーの不安を煽り、売上や採用活動にも悪影響を及ぼします。
競合他社への顧客流出
サジェスト機能は、必ずしも自社に有利な情報だけを表示するわけではありません。
例えば、「〇〇（自社名）」を検索した際に競合他社の名前がサジェストに表示されると、顧客が他社に流れるリスク があります。
風評被害のリスク
サジェスト汚染（ネガティブワードが広がる現象）を放置すると、ブランドイメージが低下し、風評被害が拡大する恐れがあります。
特にSNSなどで悪評が拡散されると、検索エンジン上のサジェストにも影響を与える可能性があります。
■サジェスト対策の重要性
企業がサジェスト機能のリスクを最小限に抑えるためには、適切な対策が必要です。
ネガティブワードのモニタリング
定期的に自社のサジェストワードをチェックし、ネガティブなワードが表示されていないか確認することが重要です。
ポジティブなキーワードを増やす
ポジティブな検索ワード（例：「〇〇 おすすめ」「〇〇 口コミ」）を増やすために、
ブログ記事やSNS投稿を活用して、自然に検索されるようなコンテンツを発信することが有効です。
風評被害対策サービスの活用
風評被害対策を専門とする企業のサービスを利用し、サジェスト汚染を未然に防ぐことも選択肢の一つです。
広告とSEOの併用
リスティング広告やSEO対策を組み合わせることで、ポジティブな情報を検索結果の上位に表示させ、ネガティブなワードの影響を軽減できます。
■まとめ
サジェスト機能は、企業にとって 集客・ブランディング・費用対効果の向上 などの大きなメリットがありますが、一方で ネガティブワードのリスク や 競合他社への流出 などのデメリットも存在します。
企業がサジェスト機能を有効活用するためには、定期的なモニタリングと適切な対策を実施することが重要です。
特に 風評被害対策やポジティブなワードの強化 を意識することで、ブランド価値を守りながら、検索エンジンでの集客効果を最大化することができます。
適切なサジェスト対策を行い、企業の信頼性と集客力を高めましょう！
