＝＝＝検索候補（サジェスト）が「学校の第一印象」を決めてしまう時代 ＝＝＝
最近、ご自身の学校名を検索したことはありますか？
ホームページがどう見えるか、パンフレットがどう伝わるかではなく、
検索窓に文字を入れた瞬間に出てくる言葉を、意識して見たことはあるでしょうか。
多くの学校関係者と話していて感じるのは、この部分を意外と誰も見ていないということです。
しかし実際には、保護者はここを見ています。
■保護者は学校の印象を「調べる前」に判断している
保護者は学校を検討するとき、まず何をするか。
ほぼ間違いなく、学校名を検索します。
そのとき、
- いじめ
- 炎上
- 最悪
- 問題
といった言葉が、検索ボタンを押す前に並んでいたらどうでしょう。
まだ何も読んでいないのに、「何かある学校なのかもしれない」
という前提が、無意識に入ってしまいます。
これは、学校の教育内容や努力とは無関係です。
検索の仕組みが、そうなっているだけです。
■検索候補（サジェスト）は「学校印象の事実」ではありません
検索候補（サジェスト）は、事実や公式見解を表示しているわけではありません。
- 多くの人が検索した言葉の履歴
- ワード自体が検索エンジンにどれだけ認識されているか
- ユーザーに有益な検索結果をもたらすか
こうした複数の条件が重なって、表示されています。
しかし私たちはそれを無意識に、世間の評価や社会の総意のように受け取ってしまう。
こうして、
知ろうとする前に、判断が終わる
という状態が生まれます。
これが、構造的に「知れない状態」が作られる理由です。
検索候補（サジェスト）に表示される言葉に対して、学校側はその場で説明することができません。
どれだけ丁寧な説明をホームページや資料に用意していても、
- 検索窓の印象が先に立つ
- 説明は「後付け」に見える
- そもそも読まれない
という状況が起こりやすくなります。
これは学校の姿勢の問題ではなく、入口の問題です。
■だから大切なのは学校印象の「PR」ではなく「確認」
ここでよくある誤解があります。
「では、学校もPRをしなければならないのか？」
私は、そうは思っていません。
学校が最初にやるべきなのは、売り込むことではなく、誤解が入り込んでいないかを確認すること。
たとえば、
最近、学校名を検索したとき、どんな言葉が出ているか。
それを、保護者も同じように見ているとしたら。
この問いに、一度立ち止まることが重要です。
■公立と私立では、学校印象の考え方を分けるべき
この話は、公立と私立で整理して考える必要があります。
公立学校の場合
公立学校は、
- PRをする立場ではない
- 中立性・公平性が最優先
- 説明責任が重い
この立場で必要なのは、評価を上げることではありません。
- 事実と異なる噂が固定されない
- 一部の出来事が全体像として誤解されない
- 変化に早く気づける
サジェスト削除
サジェスト見守り対策
は、PRではなくリスク管理と説明責任の一部です。
私立学校の場合
一方、私立学校は、
- 明確に「選ばれる側」
- 他校と比較される前提
- 学費は保護者にとって投資判断
この立場で「何もしない」ことは、無意識のうちに選択肢から外れるリスクを持ちます。
ただし、やるべきはゴリゴリの宣伝ではありません。
■学校印象を良くするために私立学校におすすめしたい「自然なサジェストPR」
私立学校におけるサジェストPRとは、良い言葉を並べることではありません。
大切なのは、保護者が「ちゃんと調べられそう」と感じる入口があること。
たとえば、次のような検索候補です。
表示されていると安心につながりやすい例
- 学校名 ＋ 教育方針
- 学校名 ＋ 校風
- 学校名 ＋ 進学実績
- 学校名 ＋ 部活動
- 学校名 ＋ 雰囲気
- 学校名 ＋ 評判
これらは、評価を断定する言葉ではありません。
「安心して確認できる入口が用意されている」それだけで、保護者の心理はかなり落ち着きます。
逆に、放置したくないサジェスト
- 学校名 ＋ いじめ
- 学校名 ＋ 荒れている
- 学校名 ＋ 最悪
- 学校名 ＋ 問題
たとえ一部の出来事や、過去の話がきっかけだったとしても、これらが固定されると
比較検討の土俵にすら乗れなくなることがあります。
■受験志願者（保護者）の学校印象検索シミュレーション
ここで、実際の保護者の行動を簡単にシミュレーションしてみます。
【STEP1】最初の検索
〇〇中学校検索候補に「教育方針」「校風」「進学実績」といった言葉が並んでいると、
ちゃんと調べられそう。一度見てみよう。
という安心感が生まれます。
【STEP2】少し踏み込んだ検索
〇〇中学校 雰囲気
〇〇中学校 進学実績公式サイトや説明会情報に自然につながり、この時点で不安はかなり小さくなっています。
【STEP3】不安確認（ほぼ必ず行われる）
〇〇中学校 いじめこの検索は、学校への不信ではありません。保護者としての防衛行動です。
このとき、
- 噂だけの記事
- 古い掲示板情報
しか出てこないと、不安は増幅します。
一方で、
- 学校の取り組み
- 方針説明
- 冷静な解説
につながっていれば、
少なくとも、隠している学校ではなさそう。
という安心につながります。
【STEP4】比較検討フェーズ
〇〇中学校 △△中学校 比較ここまで来た時点で、その学校はすでに候補校です。
サジェストPRの役割は、この段階まで不利なく導くことにあります。
「うちの子、この学校に入れたい」
この感情は、学校が言わせるものではありません。
- 調べて
- 比較して
- 納得して
- 安心して
保護者が勝手に思うものです。
サジェストPRは、その【勝手に思える環境】を整える考え方です。
■学校経営における学校印象を良くする検索の位置づけ
検索対策は、学校を売り込むためのものではありません。
- 誤解を固定させない
- 不安を増やさない
- 正しく知ってもらう入口を守る
そのための、環境整備とリスクマネジメントです。
学校が何も語らなくても、検索窓は勝手に語ります。
その内容が、学校の実態とズレていないか。
それを確認することは、今や学校経営の一部になりつつあります。
学校の価値は、検索候補（サジェスト）で決まるものではありません。
ただし、検索候補（サジェスト）で不利な前提が作られることはあり得ます。
経営判断において重要なのは、評価を上げることではなく、不要な誤解を増やさないことが重要です。
検索候補（サジェスト）は、その誤解が生まれやすい場所のひとつ。
だからこそ、「把握しているかどうか」がこれからの学校経営では問われていくのだと思います。
一度だけでいいので、「今、どんな入口になっているか」を確認してみませんか？
■お問い合わせはコチラから
■あなた自身の風評確認していますか？？
■販売パートナーになって自社の商材として組み込みませんか？
