“ブラック”と検索されていた企業が、風評チェッカーで第一印象を変えたリアルな話
■「え？うちって“ブラック企業”って思われてるの…？」
都内で介護施設を運営する人事スタッフ。
面接中、求職者の口から出た一言が転機でした—-。
◯◯株式会社って、“ブラック”って検索に出てきましたけど…大丈夫ですか？
その瞬間、面接官の私は固まりました。
正直、それまで“検索候補”なんて気にしたことがなかったからです。
企業名で検索したとき、検索候補（サジェスト）にネガティブな言葉が並ぶと、それだけで不安を与えてしまう。
つまり、知らないうちに“第一印象”を失っていたかもしれないのです。
■第一印象は「検索ワード」で決まる時代
そこで、すぐに社内でGoogleやYahoo!検索をしてみました。
結果は…やはり「◯◯株式会社 ブラック」「離職率高い」「給料安い」などの言葉が表示されていました。
しかも、スマホでもPCでもネガティブな検索候補が出る状況。
「これはマズい…」と焦ったのは言うまでもありません。
とはいえ、ネット上からそれらをどうすれば消せるのか分からず、途方に暮れました。
面接の印象や採用フローだけでなく、「応募前に検索でどんな印象を持たれるか」こそが、実は採用成功のカギ。
▼ある調査では、以下のようなデータもあります。
- 企業を受ける前に検索する求職者は、92.4％※
- 「ネガティブな検索候補があると応募をやめる」人は、68.1％※
- 逆に「ポジティブな検索候補があると好印象を持つ」人は、72.3％※
※2024年 インターネットリスク総研 調べ
つまり、企業名を検索したときに表示される“サジェストワード”は、求人票よりも前に見られている可能性がある情報なのです。
■風評チェッカーを見つけて「見える化」に着手
そのときに出会ったのが「風評チェッカー」でした。
ある取引先の紹介で「検索結果を可視化してくれるツールがある」と教えてもらい、使ってみることに。
無料のセルフチェック機能で、企業名を入れるだけでネガティブワードが一覧で表示されました。
「こんなに出ていたのか…！」と愕然としましたが、同時に“今なら間に合うかも”という希望も湧いてきました。
しかも、
- 会員登録不要
- 完全無料
- すぐに結果が出る
と、使いやすさも抜群。
検索欄に何が出ているか、知らないままだとリスクですよね。
見えた瞬間、背筋が伸びました。
■サジェストPRの導入と戦略
実際に導入したのは「サジェストPR」というサービスです。
成果報酬型で、狙った検索候補ワードを上位に表示させる施策。
「福利厚生」「採用情報」「働きやすい」など、実際の社内環境に即したポジティブワードを登録してもらいました。
- ◯◯株式会社 採用情報
- ◯◯株式会社 福利厚生
- ◯◯株式会社 評判 良い
- ◯◯株式会社 働きやすい
- ◯◯株式会社 離職率 低い
さらに「サジェスト見守り対策」も同時導入。
もし新たなネガティブワードが表示された場合、すぐに通知が来るので、安心感が格段に上がりました。
これにより、検索欄にあったネガティブな印象は約2か月でほぼ払拭され、ポジティブな印象へと“第一印象”を再構築することに成功。
■導入後の成果：応募数1.5倍、内定承諾率も上昇
導入から3ヶ月後、明確な変化がありました。
具体的には、採用サイト経由の応募者数が約1.5倍に増加。
面接時の「検索で見た印象が良かったので」という声も聞かれるようになり、“見られていること”への意識が社員にも浸透しました。
- 月間応募数：前年度比約150％増（18名 → 27名）
- 内定承諾率：42％ → 63％にアップ
- 面接時の“警戒感”が激減
“検索したら働きやすそうって出てきたので安心した”っていう応募者が増えて、すごく実感しました。
サジェスト対策って、求人媒体以上の“空気感”を作ってくれるんだなって。
■採用だけでなく、営業にも波及
また、意外な副効果も。
新規の見学予約や、お問い合わせの数も少しずつ増えてきたんです。
採用だけでなく“会社名の検索”が広報活動にもなるんだと気づきました。
検索印象は、採用だけではなく営業や提携先への信用にも影響する“見えない名刺”。
だからこそ、ネガティブな印象を放置しておくのは、ビジネス全体のブレーキになってしまうのです。
■最後に｜「検索窓」は、会社の“第二の受付”
「検索印象＝企業の顔」だと改めて感じました。
特に採用活動では、求人を出す前から“受けるかどうか”が決まっていることがある。
それを左右するのが、検索窓に出るたった数文字の印象ワードだなんて、以前は考えたこともありませんでした。
とはいえ、今は「整える手段がある」ことを知っています。
サジェストチェックは“見えない不安”に対する、企業の身だしなみなのかもしれませんね。
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