いじめ動画がSNSで拡散されました。
暴力的に見えるその映像は一気に広まり、コメント欄は怒りの言葉で埋まりました。
でも後から知ったのは、
その動画は「一部だけ切り取られたものだったかもしれない」という事実でした。
もしこれが本当だったら、この人はどこで人生を間違えたことになるんだろう。。。
■もし、いじめ動画が拡散されたら
もし、いじめ動画がSNSで拡散されたとします。
殴っているように見える動画、怒鳴っているように見える動画。
コメント欄は一気に荒れて、「最低」「許せない」「悪者」という言葉が並ぶでしょう。
でも、もしそれが――
ただのケンカだったら？
先に殴られた側が、やり返そうとした瞬間だけを切り取られていたら？
動画だけを見た人に、その背景は伝わりません。
それでも一度「悪者」として拡散されてしまったら、取り返しがつかなくなってしまう事があります。
■いじめ動画「違う」と言っても、もう聞いてもらえない
いじめ動画を撮影された本人が
「本当はいじめじゃない」
「先に手を出された」
「切り取られている」
そう説明したとしても、それは
- 弁明
- 言い訳
- 必死な自己正当化
として見られてしまうと思います。
正しいかどうかじゃなく、そういう人として認識されている。
ここまで来ると、真実を語ること自体がリスクになってしまいます。
■いじめ動画炎上が終わらない理由は「検索」と「サジェスト」
いじめ動画での炎上を知ると、人は必ず検索します。
名前を入力したとき、検索窓に表示されるのが
- いじめ
- 炎上
- 最悪
- 悪者
こんな言葉だったらあなたはどう感じますか？
・「この人いじめしたんだ。ひどい」
・「制裁されればいいのに」
・「悪者は社会から去ればいいのに」
これは、まだ何も読んでいないのに検索した瞬間に結論を渡されている状態です。
その後に出てくる記事や動画は、すべてその前提で読まれてしまいますよね・・・？
■いじめ動画の真実は消えるのではなく、たどり着けなくなる
いじめ動画を含め真実が曖昧なものも、よく「時間が経てば真実はわかる」と言われます。
でもネットの世界では、真実が消えるというより、たどり着けなくなるのです。
人は
「〇〇 いじめ」「〇〇 炎上」
とは検索しても、
「〇〇 事実関係」「〇〇 検証」
までは、ほとんど検索しません。
冷静で中立な情報ほど、検索にもサジェストにも残らず、結果として見えなくなっていってしまいます。
■いじめ動画のサジェストは「事実」ではなく「検索の記憶」
いじめ動画の検索候補ワード（サジェスト）は、事実を表示しているわけではありません。
多くの人が検索した言葉の履歴が表示されているます。
（※他にも「ワード自体がどれだけ検索エンジンに認識されているか」や「ユーザーに有益な検索結果をもたらすか」など、様々な条件が影響します。）
しかし私たちはそれを無意識に、世間の評価や社会の総意のように受け取ってしまう。
こうして、知ろうとする前に判断が終わるのです。
これが、構造的に「知れない状態」が作られる理由です。
ここで一度、検索画面を、少し想像してみてください。
スマホで名前を入力して、まだ検索ボタンも押していないのに、検索窓の下に
- いじめ
- 炎上
- 最悪
- 悪者
そんな言葉が並んでいる画面を。
その瞬間、
まだ何も読んでいないのに、“そういう人”として見てしまいませんか？
検索画面は、それくらい強烈に印象を決めてしまう場所です。
■私が考える、風評チェッカー・サジェスト削除
風評対策やサジェスト対策は、「悪いことを隠すため」ではない。
真実を
知ろうとした人が、ちゃんと知れる状態を取り戻すためのもの
それを叶えるツールが【風評チェッカー】であり【サジェスト削除】なんだと思います。
■風評チェッカーで「今、何が起きているか」を知る
検索候補（サジェスト）対策の前に、まず現状を知らないと始まらない。
風評チェッカーでできるのは、正しい・間違っているを判断することではありません。
- 自分の名前や会社名でどんなサジェストが出ているか
- ネガティブな言葉がすでに表示され始めていないか
- 自分では気づいていない印象が検索上で作られていないか
こうした「外から自社やサービスがどう見られているか」を確認できます。
何も起きていないと思っていても、検索の中では、もう炎上が始まっていることがあります。
■サジェスト削除で「決めつけが先に入らない状態」を作る
サジェスト削除は、評価を操作するためのものではありません。
検索する前に入り込んでしまう先入観や決めつけを外すこと。
それだけで、調べようとする人がフラットな状態で情報に触れられるようになります。
更に、ポジティブな印象や興味を持ってもらうためのプロモーションがサジェストPRという対策になります。
■「真実を知れる状態」を作る、この2つの役割
整理すると、
- 風評チェッカー
→ 今、検索上でどんな印象が作られているかを知る - サジェスト削除
→ 調べる前からネガティブな結論が入らないようにする
この2つは、
セットで初めて意味を持つものだと思っています。
■こんな人は、一度チェックしてほしい！
これは、炎上した人だけの話ではありません。
むしろ、今は何も起きていない人ほど関係がある話です。
たとえば、
- 自分の名前や会社名を最近ちゃんと検索していない人
- 悪いことはしていないから大丈夫、と思っている人
- 採用や営業など、「検索される前提」で仕事をしている人
- 万が一、誤解されたまま固定されるのが怖いと感じる人
こんな人は、一度だけでいいので今、【検索でどう見えているか】を確認してみてください。
風評チェッカーは不安を煽るためのものではありません。
サジェスト削除も、何かを隠すためのものではありません。
どちらも共通しているのは、正しく知ってもらうためのツール・サービスということです。
切り取り動画が怖いのは、嘘が広がるからではなく、訂正できない形で検索に残ってしまうから。
だからこそ、問題が起きてから慌てるのではなく、何も起きていない今のうちに検索の状態を知っておく。
それだけでも、守れるものは意外と多いんじゃないかと思っています。（風評チェッカーは無料ですしね！）
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