今回は、サーチファンplus商材に対するお客様から寄せられたレビューや質問に基づき、管理側の見解をお伝えします。
いくつかの悪い点に焦点をあて、それがなぜ発生してしまったのか、改善の可能性や背景を詳しく説明いたします。
■サジェストPRについて
サジェストPRは、Google、Yahoo!JAPAN、bingの検索窓にお客様が希望するキーワードを表示するサービスです。
しかし、いくつかの理由で結果が遅延したり、期待通りの効果が得られなかったりする場合があります。
以下に、お客様からのレビューに対して管理側からの回答を示します。
なかなか表示されません。いつ表示されますか？
まずは、お待たせしていることに対してお詫び申し上げます。
サジェストにキーワードが表示されるまでの時間は、各プラットフォームのアルゴリズムにより異なります。
特にGoogleは、表示されるまでに最短でも10日以上かかる場合が多く、競争が激しいキーワードではさらに時間がかかることもあります。
Yahooでは、最短3日で結果が出ることもありますが、こちらも競争率の高いキーワードや新しいトレンドワードに対しては時間を要することがあります。
サジェストが表示されるまでの期間が長引いてしまうことは残念ですが、他のアプローチもご提案しながら進めさせていただきます。
クリック率は実際どのくらい上がりますか？
サジェストPRは検索結果の上位に表示されるのではなく、あくまでサジェスト（検索候補）として表示されるため、直接的なクリック率（CTR）の向上は保証できません。クリック率は選定されたキーワード、ターゲットの行動パターン、競合状況などに大きく依存します。ニッチなキーワードではクリック率の向上が期待できる一方、競争の激しいキーワードでは、表示されてもクリックされにくいこともあります。
CTRの向上を狙うには、キーワード選定が非常に重要です。長期的な視点での対策をおすすめします。
▶サジェストPRのクリック率について詳しくはコチラ
表示されているワードが気に入らないから変更してほしいです。
サジェストPRでは、お客様が指定したキーワードをもとに対策を行いますが、検索エンジンのアルゴリズムやユーザーの行動によって予期しないサジェストが表示されることがあります。
この場合、弊社では完全に表示内容をコントロールできないため、ご希望の通りのサジェストを保証することが難しい場合がございます。
ただし、別のキーワードの組み合わせを提案し、新たな施策を実行することで改善を図ることは可能です。
お気軽にご相談ください。
■サジェスト削除について
サジェスト削除は、Google、Yahoo!JAPAN、bingの検索窓に表示されるネガティブなワードを削除するサービスです。
検索エンジンの更新タイミングやアルゴリズムの影響で、結果がすぐに反映されないことがあります。
ここでは、サジェスト削除に関するお客様のご意見に回答します。
なかなか消されません。早く消えてほしい。
サジェスト削除は各検索エンジンのアルゴリズムや更新スケジュールに強く依存します。
特にGoogleでは、最短14日以上かかることが多く、Yahooも同様に反映に時間を要することがあります。
関連ワードの削除には3ヶ月ほどかかる場合もあり、検索エンジンのタイミングによっては更に長引くこともあります。
進捗状況は随時ご報告いたしますので、引き続きご理解とご協力をお願いいたします。
▶サジェスト削除の非表示までの期間について詳しくはコチラ
スペースあり、なし両方消してほしいけど完全一致しかダメですか？
サジェスト削除では「完全一致」での対策が基本です。
スペースの有無やバリエーションの異なるキーワードに対しては、別々に対策を行う必要があります。
ご要望に応じて、異なるバリエーションの削除も対応可能ですので、ぜひご相談ください。
消してもらったワードが地域が変わると表示されてしまっています。
検索エンジンは地域ごとのデータベースを使用しているため、地域によってサジェストの内容が異なることがあります。
このため、一度削除されたキーワードが別の地域で再び表示される場合もあります。
その際は、その地域に対して別途削除施策を行うことで対策が可能です。
地域ごとの対策をご希望の際は、詳細をお知らせください。
■サジェスト見守り対策について
「サジェスト見守り対策」は、ネガティブなサジェストの自動検知と削除を行い、ブランドイメージを守るサービスです。
いくつかの点でお客様からのご不満をいただいておりますが、それについての回答を以下に示します。
消えてなくても月額固定だからお金がかかってしまう。
このサービスでは、問題のあるサジェストが表示された際に迅速に対策を行うため、常に見守りを行っています。
そのため、削除が完了していなくても月額制を採用しています。
サジェストは再び出現する可能性があるため、継続的な監視が重要です。
安心感を提供するための月額制であることをご理解いただければ幸いです。
最低が60日からなので購入しづらい。1カ月プランとかが欲しいです。
効果を十分に実感するためには時間がかかるため、現在60日以上のプランを標準としております。
ただし、1カ月プランのニーズも理解しておりますので、今後の改善に向けた検討を進めてまいります。
パソコンとスマホ、両方監視してほしい。
検索エンジンの仕様によってデバイスごとに異なる表示がなされることがあります。
パソコン・スマホ共にご購入いただくと監視が強化でき、迅速に対処することができます。
今後、パソコン・スマホのセットプランも検討を進めてまいります。
■トラフィックSEOについて
「トラフィックSEO」は、サイトのアクセス数を増やし、直帰率を改善するサービスです。
お客様からのフィードバックに基づき、以下の回答を示します。
対策ワードを何にしたらいいかわからない。
キーワードの選定はSEO成功の鍵です。
Googleキーワードプランナーなどのツールを活用し、ターゲットとなる顧客の検索行動を分析することを推奨します。
決めきれない場合は、競合分析をもとに私たちがご提案いたします。
アクセスは上がったけど、まだ上位化されない。
アクセス数が増加しても、コンテンツの質やリンク構造、サイト速度など他の要素が影響し、検索順位の向上には時間がかかることがあります。
SEOは長期的な取り組みが必要です。
オプションの種類を増やしてほしい。
オプションのカスタマイズは現在可能ですが、今後はさらに多様なニーズに応えるため、特定地域からのアクセスや特定時間帯でのアクセス集中など、ターゲティングの強化を検討しています。
■Googleレビュー口コミ代行について
「Googleレビュー口コミ代行」はITに疎い方やGoogleアカウントを持たない年配の方々の声をGoogleマップに反映するためのサービスですが、お客様からの疑問に対する回答を以下に示します。
※大変申し訳ございませんが、現在サービスのご提供を見合わせております。
違法ではない？
このサービスは実際の体験に基づく正当なレビューを投稿するものであり、違法ではありません。Googleのガイドラインに従い、正確で誠実な内容を反映させます。
投稿してもらった口コミが消えた！
Googleのアルゴリズムが不正なレビューと判断した場合、口コミが削除されることがあります。
適度なペースでの投稿を推奨し、ガイドラインに従った正当な内容であれば、削除されることはありません。
もし口コミが消えてしまった場合は、マイページより再投稿依頼が可能です。
こちらは無償で承らせていただきます。
なお、投稿内容以外の、投稿先、評価、性別、アカウント名、オプションなどは変更できません。
※無償での再投稿は、購入時にご指定いただいた「再投稿猶予期間」が経過していない場合に限ります。
通常であれば投稿から「14日以内」、オプションで「猶予期間無期限」を指定された場合は、猶予期間はなく、いつでも再投稿可能です。
いずれの場合も、投稿が消えてから「一度のみ」、再投稿が可能です。マイページの「再投稿依頼」ボタンから、処理をお願いします。
連続でたくさん投稿してほしい。
一度に多数の口コミを投稿すると、Googleのシステムが不正とみなすリスクが高まります。
定期的かつ自然なペースでの投稿を推奨しています。
■まとめ
各サービスにはそれぞれの制約があるものの、効果的に利用することでビジネスに大きな貢献が期待できます。
お客様からのフィードバックをもとに、サービスの改善やサポート体制の強化を進めてまいります。
引き続き、何か疑問やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
